Esta Política describe cómo ManaTodo (“nosotros”, “el Servicio”) recopila, usa, almacena y protege la información cuando utilizas ManaTodo, incluido el tratamiento de documentos contractuales y firmas digitales.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es ManaTodo. Para ejercer derechos o consultas sobre privacidad: [email protected].
2. Datos que tratamos
- Cuenta y organización: nombre, correo, contraseña (hash), datos de empresa, logo, RUC/ID fiscal, moneda y zona horaria.
- Operación del negocio: clientes, citas, tareas, productos, inventario, ventas y roles de usuarios.
- Contratos y firmas digitales: contenido del contrato, metadatos (fecha, hora, IP aproximada cuando aplique), imagen o trazo de la firma, sello/firma de la organización y tokens de enlace público de firma.
- Técnicos: logs de seguridad, cookies esenciales de sesión y, si lo aceptas, datos de analítica agregada.
3. Finalidades
- Prestar y mejorar el Servicio (agenda, POS, contratos, inventario).
- Permitir la creación, envío, firma y conservación de documentos electrónicos entre tu organización y tus contrapartes.
- Autenticación, prevención de fraude y seguridad de la cuenta.
- Enviar recordatorios de citas y notificaciones operativas.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridad.
4. Firmas digitales y documentos sensibles
Las firmas y documentos que subes o capturas se tratan como datos de alta sensibilidad operativa. Aplicamos medidas razonables de control de acceso, cifrado en tránsito (HTTPS) y aislamiento por organización. No vendemos firmas digitales ni las usamos para publicidad, entrenamiento de modelos de terceros ni marketing dirigido.
- Solo usuarios autorizados de tu organización (según roles/permisos) pueden acceder a contratos y firmas de esa organización.
- Los enlaces públicos de firma están protegidos por token; quien reciba el enlace puede firmar el documento asociado. Tú eres responsable de compartirlos solo con la persona indicada.
- Conservamos firmas y contratos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional que la ley o tu configuración de retención exijan para efectos probatorios o fiscales.
- Si detectamos acceso indebido o abuso sobre firmas/documentos, podemos suspender tokens o cuentas para proteger a las partes.
5. Base legal
Tratamos datos para ejecutar el contrato de servicio contigo, por interés legítimo en seguridad del producto y, cuando corresponda, por consentimiento (p. ej. cookies no esenciales) o por obligación legal.
6. Encargados y transferencias
Podemos usar proveedores de infraestructura (hosting, correo transaccional, almacenamiento) que actúan como encargados bajo instrucciones. Exigimos medidas de seguridad adecuadas. Si operas desde fuera del país donde se alojan los servidores, tus datos pueden transferirse internacionalmente con salvaguardas apropiadas.
7. Retención
Conservamos la información mientras mantengas la cuenta y, tras el cierre, el tiempo necesario para defender reclamaciones, cumplir obligaciones legales y permitir la recuperación de documentos firmados cuando la ley lo permita. Puedes solicitar eliminación conforme a la sección de derechos, con las excepciones legales aplicables a documentos firmados.
8. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad o eliminación. Para firmas y contratos de terceros que tú gestionas como organización, actúa como responsable frente a tus clientes; nosotros actuamos como encargado del tratamiento respecto de esos datos en la medida aplicable.
9. Seguridad
Implementamos controles técnicos y organizativos razonables (acceso por roles, HTTPS, hashing de contraseñas, aislamiento multi-tenant). Ningún sistema es 100% seguro; notifica incidentes a [email protected].
10. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.
11. Cambios
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la fecha de actualización en esta página. El uso continuado tras cambios materiales implica aceptación cuando la ley lo permita.
12. Contacto
Privacidad y protección de firmas: [email protected]. Soporte general: [email protected].